Spelregels sociale media
Respectvol met elkaar in gesprek
Wij moedigen inwoners aan om vragen te stellen, ideeën te delen en mee te praten over onderwerpen in de gemeente. Daarbij verwachten wij dat iedereen respectvol met elkaar omgaat.
Reacties blijven zichtbaar zolang zij bijdragen aan een open en respectvolle dialoog.
Wanneer verwijderen wij reacties?
De gemeente kan reacties verwijderen wanneer deze:
- beledigend, kwetsend of discriminerend zijn
- bedreigingen bevatten of aanzetten tot geweld
- grove of herhaaldelijke scheldwoorden bevatten
- gericht zijn op intimidatie van personen of groepen
- pornografisch, seksistisch of anderszins ongepast zijn
- persoonlijke gegevens van anderen bevatten (zoals adres, telefoonnummer of BSN)
- reclame, spam of commerciële promotie bevatten
- doelbewust onjuiste informatie verspreiden zonder bereidheid tot gesprek
- herhaaldelijk hetzelfde bericht plaatsen (spam)
In ernstige gevallen kan de gemeente gebruikers blokkeren op haar socialmediakanalen.
Persoonlijke gegevens
Wij adviseren inwoners om geen persoonlijke of vertrouwelijke gegevens via openbare reacties te delen. Wanneer een vraag of melding privacygevoelige informatie bevat, vragen wij om contact op te nemen via privébericht, telefoon of e-mail.
Klachten, meldingen en aanvragen
Sociale media zijn een laagdrempelig contactpunt, maar niet bedoeld voor formele aanvragen of klachtenprocedures. Voor officiële meldingen of aanvragen verwijzen wij door.
Discussies op onze kanalen
De gemeente staat open voor kritische vragen en meningen. Tegelijk zijn onze kanalen bedoeld voor informatie en gesprek over gemeentelijke onderwerpen. Discussies die daar geen betrekking op hebben kunnen worden gesloten of verwijderd.
Reactietijden
Wij proberen vragen en reacties (op werkdagen) dezelfde dag te beantwoorden. Indien dat niet lukt krijgt u een tussenbericht. Sociale media worden alleen tijdens reguliere kantooruren beheerd.
Platformregels
Naast deze huisregels gelden ook de gebruiksvoorwaarden van het sociale mediaplatform (zoals Facebook, Instagram, LinkedIn of YouTube). Berichten die hiermee in strijd zijn kunnen ook worden verwijderd.